青羊區貝森路,有一家小有名氣的藏文化餐吧—————桑吉林,女老闆是位藏族姑娘—————李雪(藏族名字:索郎旺姆)。2009年12月,李雪開始了自己的創業生涯,從交不起房租的硬撐到如今每個月營業額近20萬,從無人知曉到出租車司機耳熟能詳,李雪這名藏族姑娘,在成都成功圓了自己的創業夢。
  在成都,像桑吉林這樣的少數民族商戶經營的店鋪、餐館已遍地開花。近幾年,在成都登記註冊的少數民族商戶越來越多,不僅是他們看中了成都的市場,更因為成都為少數民族商戶們建設了寬鬆的市場主體準入環境,實施了一系列專門針對少數民族商戶的貼心服務和惠民措施。
  藏族姑娘成都開餐館
  生意越做越大
  最初創建“桑吉林”時,李雪並沒考慮過盈利,“最想做的是一個展示家鄉文化的平臺”。但在政府的支持和眾多朋友的幫助下,她的生意越做越大,明年還打算在南門再開一家分店。
  李雪回憶,自己也曾遭遇過創業危機。2012年,李雪的營業執照到期需要更換,由於最初註冊時條件的一些變動,以致換證時註冊地址與經營地址不符合,面臨停業危機,這讓李雪很著急。青羊區食藥監局瞭解到李雪情況後,立馬派工作人員上門瞭解情況,兩日之內便為李雪重新辦理了店內的衛生許可證。一周之內,青羊區工商局也將李雪店內的營業手續重新辦理,停業危機就此化解。
  除了政府部門的支持,李雪說,自己還有很多需要感激的本地朋友。同在四川美食家協會的成都一家酒樓老闆,在知道李雪是少數民族同胞後,主動提出其所有員工都可以免費來自己酒樓培訓。“成都政策太好了,成都人也太熱情了!”李雪毫不掩飾自己對這座城市的熱愛。
  少數民族企業登記
  設有綠色通道
  李雪的故事只是眾多少數民族同胞在成都創業經歷的一個縮影。
  在武侯區政務服務中心的工商窗口前,一個標有“綠色通道”的藏漢雙語牌子格外醒目,牌子上還註釋著“少數民族經商服務管理聯繫點”,並附有長長的藏文翻譯。武侯區工商局登記註冊監督管理科科長陳健介紹,這個綠色通道開設於2012年,是專門為前來辦理企業登記註冊的少數民族同胞而開設的。
  “許多少數民族同胞不會說漢語,對很多相應的政策法規也可能有瞭解不詳細的情況,所以我們必須為他們設想得更周到”,陳健說,根據武侯區藏族同胞較為集中的特點,只要有藏族同胞前來辦理企業登記,他們就會安排精通藏語的工作人員前來做翻譯。同時,綠色通道窗口會安排一名工作人員全程陪同,為其講解政策、對各個程序進行引導、指導其填表、幫其核對等等。這名工作人員將一對一幫助其辦理,直至辦完。“如果一天沒有辦理完畢,這名少數民族同胞下次來,窗口還會為他安排之前的工作人員繼續為他服務”。為了有針對性地為少數民族群眾提供經營維權服務,2013年,市工商局還會同市民宗局在甘孜州、阿壩州駐蓉辦事處設置了“12315少數民族消費維權服務站”。
  有了藏族副所長
  溝通親切無障礙
  武侯區漿洗街片區,民族商業街道熱鬧非凡,吸引了無數本地、外地甚至外國的消費者。而漿洗街工商所為方便少數民族同胞們經商實施的一系列貼心服務措施,更是為少數民族商戶津津樂道。
  漿洗街工商所的副所長顏尼瑪,就是個地道的藏族人。2005年,他從甘孜州被調到成都漿洗街工商所,就是為了更好服務片區的藏族群眾。2012年,顏尼瑪更是因工作突出被任命為副所長。
  “我跟他們交流,避免了語言上的障礙”,顏尼瑪說。除了溝通無阻,顏尼瑪的到來,更讓藏族商戶有了很深的親切感,“他們有事沒事都愛來找我,覺得是老鄉,特別親”。有了這個老鄉幫忙做政策指導和辦照服務,轄區內藏族商戶辦照經營的積極性更高了。為了更高效地為藏族商戶普及政策常識,顏尼瑪還專門製作了一份藏漢雙語的服務指南。
  幫忙指導政策法規、幫忙處理糾紛,甚至幫助指路……漿洗街工商所2012年12月開設少數民族經商服務管理聯繫點至今,轄區內少數民族商戶的登記數量已由原來的3%至4%上升到瞭如今的7%到8%;而消費投訴的數量,至今卻只有兩起。
  成都商報記者 王垚 王游之  (原標題:少數民族同胞成都圓了創業經商夢)
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